Spotlight y el volcán

han restaurado nuestra fe en la integridad de los empresarios

No nos gusta el autobombo en nuestros artículos de noticias pero pensamos que a la gente le gustará saber como se beneficiaron nuestros clientes durante la reciente crisis del transporte aéreo debido al volcán islandés.

Muchos de nuestros clientes que habían reservado y pagado un depósito por su hotel, apartamento o vivienda turística no pudieron viajar así que Spotlight dio un paso adelante y devolvió el dinero en su totalidad a todos y cada uno de ellos. Este también fue el caso para la gente que había comprado entradas para los parques temáticos y otras atracciones mediante Spotlight, todos recibieron su dinero.

Cuando la gente no pudo viajar de regreso al Reino Unido, los agentes de reservas de Spotlight les ayudaron a reservar más días dentro del mismo alojamiento o a encontrar una alternativa más asequible ya que la capacidad económica mermaba por momentos.

Hemos recibido muchos e-mails agradeciendo nuestros esfuerzos y el servicio al cliente que ofrecimos en esos momentos tan difíciles. Aquí transcribimos dos ejemplos de ello:

Wendy West dijo, “Muchísimas gracias por esto. Muy desilusionados que no podemos estar en Benidorm, pero es algo que no se puede evitar. Volveré a reservar de nuevo a través de Benidorm Spotlight. Desde luego que pueden mencionarme y a la gran atención al cliente que han ofrecido.”

Tony Wilson dijo, “ Me gustaría aprovechar la oportunidad para agradecerles su comprensión al tener que cancelar nuestras vacaciones de fin de semana en tan corto espacio de tiempo, y para añadir cuánto valoramos su pronto pago de nuestro depósito. Con toda seguridad reservaremos con ustedes en el futuro, han restaurado nuestra fe en la integridad de los empresarios.”

Spotlight se enorgullece de su atención al cliente y presume de un excelente equipo de profesionales de la industria turística dispuestos a ayudar y atender a sus clientes a lo largo de su jornada laboral. Esperemos que no haga falta que tengan que ponerse manos a la obra en otra crisis similar en muchísimo tiempo.

¡Bien hecho por parte de todo nuestro equipo!

3 mayo 2010 Stephen White.